Verkkokaupan Palautussäännöt ja Hyvitykset
Palautusoikeuden Ehdot ja Aikarajat
Asiakkaalla on oikeus palauttaa ostamansa tuotteet peruutusajan puitteissa tuotteen saapumisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla täysin käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa. Tuotetta saa kokeilla siten kuin se on tarpeen sen ominaisuuksien toteamiseksi, mutta varsinainen käyttö johtaa arvon alenemaan, joka voidaan vähentää hyvityssummasta.
Kuinka Palautus Käsitellään
Ennen tuotteen lähettämistä asiakkaan on rekisteröitävä palautus verkkosivustomme kautta. Tämän jälkeen tuote pakataan huolellisesti sopivaan kuljetuspakkaukseen. Saatuamme tuotteen takaisin logistiikkakeskukseemme, asiantuntijamme tarkastavat tuotteen kunnon. Jos tuote täyttää palautusehdot, hyvitysprosessi käynnistetään välittömästi.
Maksun Palauttaminen Asiakkaalle
Rahojen palautus suoritetaan aina alkuperäisellä maksutavalla. Korttimaksut palautetaan luottokortille ja verkkopankkimaksut hyvitetään suoraan kyseiselle pankkitilille. Maksupalveluntarjoajien prosessointiajoista johtuen varojen näkyminen tilillä voi viedä joitakin arkipäiviä. Saat sähköpostitse kuittauksen, kun hyvitys on pantu täytäntöön.
Tuotekohtaiset Rajoitukset
Tietyt tuotteet, kuten avatut hygieniatuotteet, alusvaatteet ja kosmetiikka, eivät ole palautuskelpoisia hygieniasyistä, jos niiden sinetti on rikottu. Myöskään asiakaskohtaisesti kustomoituja tuotteita ei voida palauttaa. Varmistathan tuotteen sopivuuden ennen suojakalvojen tai sinettien poistamista.